0557443699خدمة العملاء

الاستبدال والاسترجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من (تكنو شوب) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :


  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
  • ثم الإتصال برقم العناية بالعملاء 0557443699
  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات الموقع
  • نضمن استرجاع المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام.
 
  • في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

    • كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
    • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب بإستلام البضائع المسترجعة منك.

     

    في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

    • سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تود إسترجاعها.
    • سيتم إرسال أحد مندوبي التوصيل لاستلام البضائع التي تود إرجاعها.
    • فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغب باقتنائها من تكنو شوب.
    • في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.



  • تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في داخل المملكة : 

  • جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية . 



  • تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع  في خارج المملكة : 

  • ◦  الإستبدال للمرة الأولى سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع أما تكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد ستكون مجانية للعميل .


    ◦  الإستبدال للمرة الثانية لنفس الطلب وما يليه سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع ،  أيضاً تكلفة شحن الطلب الجديد .